1. Información que recopilamos
Sapiens recopila información necesaria para operar la plataforma de gestión de eventos. Esto incluye datos de registro de organizadores (nombre, email, teléfono, datos de facturación), datos de eventos (fechas, venues, configuraciones comerciales) y datos de ventas y acceso (información de compradores, validaciones QR, métricas operativas).
2. Cómo usamos la información
Utilizamos los datos exclusivamente para:
- Proveer y mantener el servicio de gestión de eventos
- Procesar transacciones de venta de entradas
- Generar analíticas operativas para los organizadores
- Comunicar información relevante sobre el servicio
- Mejorar la plataforma basándonos en patrones de uso agregados
3. Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Los datos de pago se procesan a través de proveedores externos certificados (MercadoPago) y Sapiens no almacena información completa de tarjetas de crédito.
4. Datos de compradores
Los organizadores son responsables de la recolección y tratamiento de datos de sus compradores. Sapiens actúa como procesador de datos en nombre de los organizadores para la emisión de entradas, validación QR y comunicación operativa relacionada con cada evento.
5. Retención de datos
Conservamos los datos personales mientras la cuenta del organizador esté activa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales y operativas. Los datos de eventos cerrados se conservan para propósitos de analítica histórica, salvo solicitud expresa de eliminación.
6. Derechos del titular de datos
Los titulares de datos pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de su información personal contactándonos en hola@sapiens.com.ar. Responderemos a las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Contacto
Para consultas sobre esta política de privacidad: hola@sapiens.com.ar.